استارباکس: یکی از مشهورترین و سودآورترین برندهای دارای باشگاه مشتریان، استارباکس است. این مجموعه با عرضه امکانات مختلف، ارائه پاداش‌های متنوع و ترغیب مشتریان به خرید روزانه در ازای دست‌یابی به جوایز مختلف، به یکی از مثال‌های موفق این حوزه تبدیل شد، همچنین برای آشنایی با باشگاه مشتریان رستوران ،به این صفحه در اسمارت ایکس مراجعه کنید.

حالا و پس از این توضیحات، به نظر می‌رسد که ساخت باشگاه مشتریان یکی از مهم‌ترین کارهایی است که هر مجموعه باید در اولین فرصت، آن را انجام دهد. هرچند ناگفته نماند که هر برند و مجموعه‌ای، می‌تواند یک باشگاه مشتریان داشته باشد، اما عدم توجه به اصول مهم ساخت این باشگاه‌ها، می‌تواند میزان اثرگذاری آن‌ها را کاهش داده یا به‌صورت کلی هیچ تاثیر مثبتی برای آن کسب‌وکار نداشته باشد.

باشگاه مشتریان، به معنای گروهی از مشتریان است که به دلایل مختلفی از جمله خریدهای مکرر، رضایت از خدمات و محصولات و قابلیت‌های دیگر، به برند وفادار شده‌اند.

به نظر شما بهترین باشگاه مشتریان باید چه ویژگی های دیگری داشته باشد؟

درباره اسمارت ایکس سوالات متداول مرکز یادگیری شرکای تجاری

بهترین باشگاه مشتریان باید به‌واسطه یک نرم‌افزار کارآمد، مدرن و همه‌جانبه با مشتری در ارتباط باشد. این موضوع برای داشتن یک باشگاه مشتریان خوب، بسیار مهم است و اگر دقت کنید می‌توانید مثال‌های زیادی برای چنین نرم‌افزارهایی در برندهای بزرگ دنیا مشاهده کنید.

در این سیستم وفاداری مشتریان افراد برای دسترسی به مزایای ممتاز و ویژه، مانند برخورداری از ارسال رایگان یا دسترسی زودهنگام به محصولات یا خدمات، هزینه می‌پردازند.

ثبت‌نام آسان: این مورد از امکانات باشگاه مشتریان بیش‌تر مربوط به مشتری‌ها است. در واقع یک باشگاه مشتریان خوب باید امکان ثبت‌نام آسان و بدون دردسر را برای مشتری‌ها فراهم کند.

ارسال خودکار ایمیل: ارسال خودکار here ایمیل به مشتریان در مورد تخفیف‌ها، جوایز و اخبار شرکت، کمک می‌کند تا مشتریان در جریان آخرین اخبار و رویدادهای شرکت باشند.

این برنامه ساده‌ترین و رایج‌ترین برنامه است. در این برنامه، مشتریان امتیاز‌هایی برای خود جمع می‌کنند؛ به این صورت که در ازای هر خرید یا هزینه‌های خود، تعدادی امتیاز به دست می‌آورند.

دسته بندی مشتریان یکی از راهکارهای موثر برای داشتن تبلغات هدفمند است. با استفاده از این راهکار، رفتار خرید و... بیشتر بخوانید

در صورتی که یک مشتری به یک محصول یا خدمات خاص وفادار باشد، قیمت محصول، میزان در دسترس بودن و زمان در انتخاب آنها تاثیری ندارد. آنها ترجیح می‌دهند در بین تبلیغات رقبا صبر کنند و آن محصول یا خدمت را، حتی با هزینه‌ی بیشتر، از شما دریافت کنند.

امکان به‌روز تداخل برنامه‌های ویژه باشگاه مشتریان و برنامه‌های معمولی

در کل توصیه می‌کنیم برای آشنایی با نوع‌های مختلف باشگاه مشتریان، مطلب « انواع باشگاه مشتریان » را مطالعه کنید.